Processi interni
Processi aziendali migliorati con l'intelligenza artificiale
Gli strumenti di intelligenza artificiale che oggi semplificano il lavoro di tutti i giorni sono molti. Il difficile è restare aggiornati e capire quali servono davvero a una determinata situazione.
Strumenti adatti alla situazione dell'azienda
Gli strumenti si valutano prima, con attenzione. In azienda arrivano soltanto quelli utili, resi semplici da usare.
- Analisi dei processi che richiedono più tempo, reparto per reparto.
- Individuazione degli strumenti adatti, compresi quelli offerti dall'intelligenza artificiale.
- Introduzione graduale, con istruzioni chiare per chi dovrà usarli.
Attività ripetitive e reportistica affidate all'intelligenza artificiale
In ogni organizzazione molte attività si ripetono ogni giorno uguali. Una parte di queste può essere preparata dall'intelligenza artificiale.
- Lettura delle richieste di preventivo e dei documenti allegati, smistamento all'ufficio competente e prima bozza di risposta.
- Risposta tempestiva alle richieste anche fuori orario, preparata dall'assistente e verificata da una persona.
- Traduzione e adattamento delle comunicazioni per clienti e fornitori di altri paesi.
- Ricerca rapida nella documentazione tecnica e di qualità, utile anche per i questionari richiesti dai clienti.
- Resoconti periodici per la direzione, con le informazioni di più reparti riunite in un unico documento.
- Inserimento del personale, con una raccolta delle domande più frequenti e percorsi di formazione con questionari.
Chi lavora controlla il risultato e dedica il proprio tempo alle attività che richiedono esperienza e giudizio.
Consigli e proposte da un assistente di intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale può fare da assistente, con consigli e proposte di soluzione. Molte di queste soluzioni restano sconosciute a chi non segue questi strumenti da vicino. È comprensibile, perché nessuno può sapere tutto e chi svolge un altro mestiere non ha il tempo di tenersi aggiornato. Per questo è utile un partner che si occupa soltanto di questo.
- Resoconti e riepiloghi per la direzione, per i gruppi di lavoro e per le riunioni.
- Preparazione delle riunioni, con durata, punti principali e questioni da chiarire.
- Bozze di comunicazioni diverse per ogni gruppo, anche in altre lingue.
- Una raccolta di domande frequenti con le relative risposte.
- Questionari e percorsi di formazione adatti a ciascuno.
- Buone pratiche di un reparto messe a disposizione di tutti gli altri.
Ogni proposta si valuta insieme. Chi desidera approfondire riceve indicazioni utili per studiare gli argomenti. Chi preferisce delegare affida al partner la ricerca della soluzione.
Più tempo e più serenità per le persone in azienda
L'intelligenza artificiale può farsi carico di molti compiti di routine, come le attività amministrative, la raccolta e l'analisi delle informazioni, i controlli. Il tempo che si libera torna alle persone, per ascoltarle, motivarle e farle crescere.
- Collaboratori più liberi di proporre idee e di sperimentare.
- Formazione continua, adatta alle esigenze di ciascuno.
- Carico di lavoro distribuito in modo più equo.
- Comunicazioni interne pensate per ogni gruppo di lavoro.
- Maggiore attenzione al benessere, con i segnali di stress visibili per tempo.
La direzione, in ogni caso, la indica sempre l'intelligenza umana.
Il primo passo? Un incontro con il referente unico.
Il primo incontro si prepara studiando l'azienda che lo richiede.